Ein dramatischer Einsatz am Neckarufer stellt die Notärztin Dr. Nina Haddad und ihr Team allen voran Teamleiter Patrick Köster vor eine Zerreißprobe: Jugendliche sind euphorisiert nach dem Feiern baden gegangen, einer kämpft um sein Leben, ein weiterer droht vom Sog der Strömung in ein Wehr gezogen zu werden – Chaos, Zeitdruck, und die Feuerwehr kommt verspätet. Nina trifft auf Philipp, den couragierten Ersthelfer, der sie nachhaltig beeindruckt. Gemeinsam versuchen sie, den Jugendlichen zu reanimieren. Philipp geht ihr auch nach dem Einsatz nicht mehr aus dem Kopf. Gleichzeitig brodelt es auf der Wache: technische Ausfälle, schlechte Arbeitsbedingungen und ein überforderter Leiter der Wache Patrick Köster sorgen für Unmut. Sanitäter Paul wird unfreiwillig zum Mitarbeitervertreter gewählt – der Beginn eines kleinen Aufstands.

Ein verletzter Mountainbiker zwingt Dr. Nina Haddad und das Team zu einer riskanten Bergung vom Steilhang. Auf der Wache wächst der Druck: Der Zugleiter der Feuerwehr Pio ist dienstunfähig, die Feuerwehrfrau Billy übernimmt weiter die Führung, und Markus kämpft mit verletzter Eitelkeit und wachsendem Frust. Er fühlt sich übergangen. Seine Rebellion gipfelt in einem gefährlichen Ausraster bei einem Unfall: Er verliert die Kontrolle und bedroht einen aggressiven Autofahrer an der Einsatzstelle.

Ein Notruf führt Dr. Nina Haddad zu einem Jugendlichen mit frühkindlichem Autismus – ein Einsatz, der sie nicht loslassen wird. Während sie nach einem Platz in einer geeigneten Betreuungseinrichtung sucht, verpasst sie ein Treffen mit ihrem neuen Freund Philipp und seinen Kindern. Markus ringt in der Leitstelle, auf die er nach seinem Ausraster zwangsversetzt wurde, mit Rollenverlust und Selbstzweifeln, während Billy mit ihrer hohen Verantwortung, Übermüdung und der Sorge um ihre Mutter kämpft. Ist ihre Mutter nur stark belastet, oder sind das erste Anzeichen einer Demenz?

Dr. Nina Haddad stolpert aus einer durchfeierten Nacht direkt in einen 24-Stunden-Dienst. Ausgerechnet heute mit Teamleiter Patrick Köster im Nacken, der als „Field Supervisor“ jeden Schritt überwacht. Doch sein erster Einsatz auf der Straße seit langer Zeit führt ihn selbst an seine emotionalen Grenzen. Außerdem droht Billy an ihren Verpflichtungen und den Problemen ihrer Mutter zu zerbrechen und Markus kämpft mit der beruflichen Neuorientierung. Als ein Patient vor aller Augen stirbt, erkennt Köster schmerzhaft, dass man nicht jedes Leben retten und seine eigenen Gefühle nicht immer ganz zuhause lassen kann.



Während Dr. Nina Haddad versucht, sich beim Geburtstag von Philipps Tochter in ihrer neuen Rolle zurechtzufinden, werden Paul, Rogert, Billy und Markus zu einem schweren Verkehrsunfall gerufen: mehrere Verletzte, chaotische Lage, knappe Ressourcen. Uwe Rogert trifft als leitender Notarzt Entscheidungen über die Köpfe seines Teams hinweg, Paul fühlt sich übergangen, und Markus ringt vergeblich um Gehör bei Billy. Am Unfallort spitzt sich die Situation zu. Auf dem Kindergeburtstag kollidieren in Philipps Küche alte Beziehungsmuster mit neuen Hoffnungen.

Ein gefährlicher Einbruch in einem dunklen Hochregallager bringt Nina, Paul und Billy in Gefahr: Eine junge Frau ist vom Regal gestürzt, ihr Partner flieht bewaffnet. Trotz der gefährlichen Situation muss Nina intubieren und reanimieren, während die Polizei den Täter jagt. Währenddessen steht Billy am Rand des Zusammenbruchs: Die Demenz ihrer Mutter schreitet voran, um der Belastung gewachsen zu sein, greift Billy zu Tabletten, um ruhig und wach zu bleiben. Nach einem Einsatz verpasst Nina wieder ein Treffen mit Philipp, da ein Patient sie braucht, und die gemeinsamen Urlaubspläne müssen immer wieder geändert werden. Beide beginnen an ihrer Beziehung zu zweifeln, ist es doch nur etwas Kurzfristiges zwischen ihnen?

Ein groß angelegter Medikamentendiebstahl erschüttert die Wache und setzt eine interne Ermittlung in Gang – plötzlich steht jeder unter Verdacht. Misstrauen und wachsender Druck nagen an der Einheit. Während ein gefährlicher Kran-Einsatz Nina und Markus einander wieder näherbringt, ringt Köster vergeblich um Autorität. Am Ende bleiben offene Fragen: Wer schützt wen – und wie lange hält ein Team das aus?

Ein glühend heißer Sommertag in Mannheim bringt das Team an physische und emotionale Grenzen. Drohende Waldbrände, ein Brand am Neckarufer und ein gefährliches Feuer in der Schrebergartensiedlung halten alle in Atem. Während Nina und Philipp versuchen ihre Beziehung zu retten und Paul um das Sorgerecht für seine Tochter kämpft, stemmt Billy ihre Verantwortung allein – bis ihre Fassade kippt: ein emotionaler Zusammenbruch führt zur stillen Erkenntnis, dass Familie mehr bedeutet als der Dienstplan.

Köster übernimmt die Staffelführung und krempelt die Wache um. Struktur statt Gefühl, Befehl statt Vertrauen. Für Nina, die ihre Patienten mit Empathie behandelt, ist das ein Schlag ins Gesicht. Der Konflikt eskaliert, als eine junge Mutter mit Wochenbettdepression zum Einsatzfall wird: Nina erkennt die seelische Not, doch Köster zieht sie vom Fall ab und meldet die Frau gegen ihren Willen beim Sozialpsychiatrischen Dienst. Zwischen Wut, Schuld und Erschöpfung zweifelt Nina an sich – und am System, das solche Fehler möglich macht. Nina begreift, dass Menschlichkeit Leben retten kann, wo Vorschriften versagen.

Ninas Mutter Salima steht plötzlich mit einem Koffer vor der Tür und stürzt Ninas Leben ins Chaos. Zwischen Einsätzen und privatem Drama versucht Nina, die Kontrolle zu behalten, während Köster mit seinen Azubis hadert und Markus als Mentor wider Willen einspringt. Als Salima plötzlich auf der Wache auftaucht und vor versammelter Mannschaft die Unschuldige gibt, reicht es Nina. Ein Mutter-Tochter-Drama– mitten im Blaulichtalltag.

Ein chaotischer Dienstplan bringt alles durcheinander: alte Teams werden auseinandergerissen, ungewöhnliche Kombinationen entstehen – Nina landet überraschend mit Markus im Notarzteinsatzfahrzeug. Während Paul und Ingo sich um eine psychisch auffällige Frau kümmern, genießen Nina und Markus fast unbeschwerte Momente – bis Philipp auftaucht und sich übergangen fühlt. Ninas beruflicher Alltag und ihr Privatleben prallen wieder aufeinander und ihr innerer Konflikt wächst. Auf einem dramatischen Einsatz mit einem bewusstlosen Jugendlichen müssen Nina und Markus erneut eng zusammenarbeiten und sind beruflich ein gutes Team.

Ein Verkehrsunfall auf einer Brücke entwickelt sich zum Albtraum: Pauls RTW kollidiert mit einem Sportwagen – mehrere Schwerverletzte, Chaos, Zeitdruck. Zufällig im Stau hinter der Unfallstelle: Nina, privat unterwegs mit Philipp und den Kindern. Ohne zu zögern eilt sie zur Unfallstelle. Nina übernimmt die Erstversorgung und organisiert den Ablauf, obwohl sie eigentlich nicht im Dienst ist. Während eine schwangere Frau im RTW festsitzt, kämpft Nina weiter für alle Überlebenden. Der Tag endet mit einem Bericht, der Nina schwer belasten wird.

Nach dem Einsatz auf der Brücke steht Nina unter Beobachtung: Ein Untersuchungsgremium prüft ihre Eignung als Notärztin. Sie kämpft mit dem System – und der wachsenden Distanz in ihrer Beziehung mit Philipp. Als Nina kurz vor ihrer Anhörung einen Notfall reinbekommt, schwänzt sie die Sitzung, um zu helfen – und riskiert damit endgültig ihre Karriere. Doch für Nina zählt in diesem Moment nur eines: der Mensch und nicht das Protokoll.